「あっ！iPhoneを水に落としてしまった…」
日常生活で肌身離さず使っているiPhone。それが突然の水没トラブルに見舞われたら、誰でも焦ってしまいますよね。水没したiPhoneは、電源が入らなくなったり、画面表示がおかしくなったり、スピーカーから音が出なくなったりと、様々な不具合を引き起こす可能性があります。
「Apple Storeに持っていけば直してもらえるの？」
「修理費用はいくらかかるんだろう？」
「修理にはどれくらい時間がかかる？」
「そもそも、何から手をつければいいの？」
大切なデータのこと、仕事やプライベートでの連絡手段、修理にかかる費用や時間など、心配事は尽きません。特にAppleの正規サービスを利用したいけれど、具体的な情報が少なくて不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、iPhoneが水没してしまった際に、Apple StoreおよびApple正規サービスプロバイダ（正規サービス）を利用する場合の修理について、気になる「料金」「期間」「修理の流れ」を徹底解説します。
さらに、AppleCare+に加入している場合のメリットや、修理を依頼する前に必ずやっておくべき準備についても詳しくご紹介します。この記事を読めば、万が一のiPhone水没時にも、落ち着いて最適な対処法を選択できるようになります。安心してAppleの正規サービスを利用するための情報を、ぜひ参考にしてください。
iPhoneが水没！Apple Store正規サービスでの修理は可能？
iPhoneが水没してしまった時、まず気になるのが「Appleの正規サービスで直せるのか？」ということですよね。結論から言うと、Apple Storeや正規サービスプロバイダでは、水没したiPhoneに対するサービスを提供しています。ただし、通常の製品保証とは異なる扱いになる点に注意が必要です。ここでは、水没が保証の対象外である理由、修理が実際には本体交換になること、そしてAppleCare+に加入している場合のメリットについて詳しく解説します。
水没による損傷はApple製品限定保証の対象外
まず理解しておくべき重要な点は、iPhoneの水没による故障は、標準で付帯する「Apple製品限定保証」の対象外であるということです。Apple製品限定保証は、通常使用における製品の材質上または製造上の欠陥に対して適用されるものであり、事故や不適切な取り扱いによる損傷はカバーされません。水濡れは事故扱いとなるため、保証期間内であっても無償での修理や交換は受けられないのです。
iPhoneの内部には、液体浸入インジケータ（LCI）と呼ばれる小さなシールが複数箇所に貼られています。このシールは通常白色または銀色ですが、水などの液体に触れると赤色に変化します。Appleの技術者は、修理受付時にこのLCIを確認し、赤色に変色している場合は液体による損傷があったと判断します。そのため、「水没させた覚えはない」と主張しても、LCIが反応していれば保証対象外として扱われます。水没の事実は隠せないと心得ておきましょう。
「修理」ではなく「本体交換」が基本
Apple Storeや正規サービスプロバイダで水没したiPhoneのサービスを受ける場合、多くの場合、故障箇所を部分的に修理するのではなく、「本体交換」という対応になります。これは、液体が内部のどの部分にまで浸入し、どのような影響を与えているかを正確に把握することが困難であり、部分的な修理では将来的に別の不具合が発生するリスクが高いためです。
本体交換では、故障したiPhoneと同モデル・同色・同容量の整備済み製品（新品同様の品質が保証された製品）と交換されます。そのため、修理というよりは、有償で新しい（整備済みの）iPhoneを手に入れる、というイメージに近いかもしれません。データは引き継がれないため、事前のバックアップが非常に重要になります。この本体交換を「保証対象外修理サービス」と呼び、所定の料金が発生します。
AppleCare+ for iPhone加入時の特別対応
iPhone購入時に「AppleCare+ for iPhone」に加入している場合は、水没による故障でも手厚いサポートが受けられます。AppleCare+は、通常の製品保証を延長するだけでなく、過失や事故による損傷（水没を含む）に対する修理サービスを、保証期間中（通常2年間、延長プランもあり）に年2回まで、特別なサービス料で受けられる保証プランです。
水没の場合でも、AppleCare+に加入していれば、保証対象外修理サービス料金よりも大幅に安い料金（「その他の損傷」に対するサービス料）で本体交換が可能です。これにより、万が一の際の経済的負担を大きく軽減できます。AppleCare+に加入しているかどうか不明な場合は、AppleのWebサイトや設定アプリから保証状況を確認できます。水没させてしまった場合は、まず自身の保証状況を確認することが重要です。
Apple Store正規サービスでのiPhone水没修理料金
水没したiPhoneの修理（本体交換）には、どれくらいの費用がかかるのでしょうか。Appleの正規サービスを利用する場合、料金体系は明確に定められています。保証対象外となるため、修理費用は比較的高額になる傾向があります。このセクションでは、AppleCare+に加入していない場合の「保証対象外修理サービス料金」の目安、AppleCare+が適用された場合の料金、そしてiPhoneのモデルによって料金がどのように異なるのかを具体的に見ていきましょう。
保証対象外修理サービス料金の目安（本体交換費用）
AppleCare+に加入していない場合、水没したiPhoneの修理（本体交換）には「保証対象外修理サービス料金」が適用されます。この料金は、iPhoneのモデル（機種）によって大きく異なります。一般的に、新しいモデルやProモデルほど高額になる傾向があります。
具体的な料金はAppleの公式サイトで確認できますが、目安としては数万円から十数万円程度かかることを覚悟しておく必要があります。例えば、比較的新しいモデルの場合、新品価格の半分以上に相当する費用がかかることも少なくありません。これは、単なる部品交換ではなく、整備済みの本体と丸ごと交換する対応になるためです。修理を依頼する前に、必ずAppleのサポートページでご自身のモデルの正確な保証対象外修理サービス料金を確認し、新品の購入と比較検討することも必要でしょう。
AppleCare+適用時の修理料金
「AppleCare+ for iPhone」に加入している場合、水没を含む過失や事故による損傷（「その他の損傷」として扱われます）の修理（本体交換）は、保証対象外修理サービス料金と比べて格段に安価なサービス料で受けることができます。
2024年時点でのAppleCare+適用時の「その他の損傷」に対するサービス料は、多くのモデルで一律12,900円（税込）となっています。（※料金は変更される可能性があるため、必ず最新情報をApple公式サイトでご確認ください。）保証対象外料金が十数万円になることもある高価格帯モデルの場合、AppleCare+のメリットは非常に大きいと言えます。ただし、この特別料金が適用されるのは、AppleCare+の保証期間中（通常2年、延長可能）に年2回までという制限があります。
モデル（機種）による料金の違い
iPhoneの水没修理（本体交換）にかかる費用は、お使いのiPhoneのモデルによって異なります。これは、AppleCare+に加入している場合のサービス料（現在は多くのモデルで一律）を除き、特に保証対象外修理サービス料金において顕著です。
一般的に、iPhone SEのような比較的安価なモデルよりも、iPhone ProやPro Maxのようなハイエンドモデルの方が、保証対象外修理サービス料金は高額に設定されています。例えば、最新のPro Maxモデルの保証対象外修理サービス料金は、iPhone SEの料金の2倍以上になることもあります。これは、部品コストや本体の価値が異なるためです。ご自身のiPhoneの正確な修理料金を知りたい場合は、Appleの公式ウェブサイトにある「iPhone の修理サービス料金」のページでモデルを選択して確認するのが最も確実です。
iPhone水没修理にかかる期間は？即日対応は？
iPhoneが使えない時間は、少しでも短い方が助かりますよね。水没修理（本体交換）をAppleの正規サービスに依頼した場合、どれくらいの期間が必要になるのでしょうか。持ち込み修理と配送修理では、期間が異なります。また、「すぐに直してほしい」「その日のうちに交換してほしい」という希望もあるかと思います。ここでは、それぞれの修理方法で想定される期間と、即日対応の可能性について解説します。
持ち込み修理の場合（Apple Store/正規プロバイダ）
Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに直接iPhoneを持ち込んで修理（本体交換）を依頼する場合、所要期間は店舗の混雑状況や交換用デバイスの在庫状況によって変動します。多くの場合、水没診断と本体交換の手続き自体は数時間で完了しますが、即日対応が可能かどうかは断言できません。
特に混雑している店舗や、お使いのモデルの交換用在庫が店舗にない場合は、デバイスを預けて後日受け取りになるか、Appleリペアセンターへの配送修理に切り替わることもあります。一般的には、スムーズにいけば当日中に交換品を受け取れる可能性もありますが、数日間かかるケースも想定しておくのが賢明です。予約時に、おおよつの所要期間について確認しておくと良いでしょう。
配送修理の場合
AppleリペアセンターへiPhoneを送付して修理（本体交換）を依頼する配送修理の場合、デバイスが手元に戻ってくるまでには通常5～7営業日程度かかります。これには、Appleへの発送期間、Appleリペアセンターでの診断・交換作業期間、そしてお客様への返送期間が含まれます。
お住まいの地域や配送業者の状況、修理センターの稼働状況によって期間は多少前後する可能性があります。Appleのウェブサイトから修理状況を確認できるため、進捗を把握することは可能です。持ち込み修理に比べて時間はかかりますが、近くにApple Storeや正規サービスプロバイダがない場合や、店舗へ行く時間がない場合には便利な選択肢です。ただし、代替機が必要な場合は別途手配する必要があります。
即日修理・交換の可能性について
iPhoneの水没修理（本体交換）において、「即日対応」を期待する方は多いですが、必ずしも可能とは限りません。Apple Storeや正規サービスプロバイダへの持ち込み修理の場合、店舗に交換用の整備済み製品の在庫があり、かつ診断や手続きがスムーズに進めば、その日のうちに交換品を受け取れる可能性はあります。
しかし、前述の通り、混雑状況や在庫状況によっては数日かかることもあります。特に発売直後の最新モデルや特定のカラー・容量のモデルは、交換用在庫が不足している可能性も考えられます。確実に即日対応を希望する場合は、事前に予約先の店舗に在庫状況を問い合わせてみるのも一つの手ですが、確約は難しいことが多いです。過度な期待はせず、ある程度の時間がかかる可能性も考慮しておきましょう。
Apple Store正規サービスでのiPhone水没修理の依頼方法と流れ
実際に水没したiPhoneの修理（本体交換）をAppleの正規サービスに依頼するには、どのような手順を踏めばよいのでしょうか。スムーズに手続きを進めるためには、事前に流れを把握しておくことが大切です。まずはAppleサポートに連絡し、状況を相談することから始まります。その後、Apple Storeや正規サービスプロバイダへ持ち込む場合と、配送修理を利用する場合の具体的な予約方法や申し込み手順について、ステップごとに分かりやすく解説します。
修理依頼の前に：Appleサポートへの連絡
iPhoneが水没してしまったら、まずAppleサポートに連絡することをお勧めします。Appleの公式ウェブサイト、または「Appleサポート」アプリから、電話、チャット、メールなどで問い合わせが可能です。サポート担当者に状況を説明することで、保証状況の確認、修理オプション（持ち込みか配送か）、概算料金、そして具体的な次のステップについてアドバイスをもらえます。
特にAppleCare+に加入している場合、その特典を利用するための手続きについても案内してもらえます。自己判断で行動する前に、専門家であるAppleサポートに相談することで、無駄な手間を省き、スムーズに修理プロセスへ進むことができます。また、修理を依頼することが決まった場合、持ち込み修理の予約や配送修理の手配も、サポートを通じて行うことができます。
持ち込み修理（Apple Store/正規プロバイダ）の予約と手順
Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダへ直接iPhoneを持ち込んで修理（本体交換）を依頼する場合は、事前の予約が必須です。予約なしで訪問しても、長時間待たされたり、対応してもらえなかったりする可能性があります。予約は、Appleの公式ウェブサイトまたは「Appleサポート」アプリから行えます。
予約手順は以下の通りです。
1. Appleサポートのページ/アプリで「iPhone」→「修理と物理的な損傷」→「液体による損傷」などを選択。
2. 修理方法として「持ち込み修理」を選択。
3. 位置情報や郵便番号を入力し、最寄りのApple Storeまたは正規サービスプロバイダを検索。
4. 希望の店舗と日時を選択して予約を確定します。
予約当日、指定の時間に店舗へ行き、スタッフに水没の状況を説明してiPhoneを預けます。診断後、本体交換の案内と料金説明があり、同意すれば手続きが進められます。
配送修理（Appleリペアセンター）の申し込み手順
お近くにApple Storeや正規サービスプロバイダがない場合や、店舗へ行く時間がない場合は、Appleリペアセンターへの配送修理を利用できます。申し込みは、Appleの公式ウェブサイトまたは「Appleサポート」アプリから行います。
申し込み手順は以下の通りです。
1. Appleサポートのページ/アプリで持ち込み修理と同様に症状を選択。
2. 修理方法として「配送修理」を選択。
3. 画面の指示に従い、修理対象のiPhoneの情報、連絡先、配送先住所などを入力。
4. AppleCare+の有無などを確認し、概算料金を確認。
5. 申し込みが完了すると、Appleから指定配送業者（ヤマト運輸など）の手配方法や、梱包・発送に関する指示が送られてきます。
指示に従ってiPhoneを梱包し、配送業者に集荷を依頼するか、コンビニなどから発送します。修理完了後、交換されたiPhoneが指定の住所に届けられます。
修理依頼前に必ず確認・準備すべきこと
水没したiPhoneを修理（本体交換）に出す前には、必ず確認し、準備しておくべき重要な事項がいくつかあります。これらを怠ると、データの消失や手続きの遅延につながる可能性も。特にデータのバックアップは最優先事項です。また、「iPhoneを探す」機能のオフ設定や、SIMカード・アクセサリ類の取り外しも必要になります。さらに、水没直後にやってしまいがちですが、実は状況を悪化させる可能性のあるNG行動についても触れていきます。
最重要！データのバックアップ方法
iPhoneの修理、特に水没による本体交換の場合、元のデバイスは回収され、データはすべて消去されます。そのため、修理に出す前のデータバックアップは絶対に必要です。バックアップがあれば、交換後の新しいiPhoneにデータを復元できます。
バックアップ方法は主に2つあります。
1. iCloudバックアップ: Wi-Fi接続と電源があれば自動でバックアップ可能。設定アプリから「[ユーザ名]」>「iCloud」>「iCloudバックアップ」をオンにし、「今すぐバックアップを作成」をタップします。無料ストレージは5GBまでなので、容量が足りない場合は有料プランへの加入が必要です。
2. パソコン（Mac/Windows）を使ったバックアップ: Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunes（またはAppleデバイスアプリ）を使用します。iPhoneをケーブルで接続し、指示に従ってバックアップを作成します。ストレージ容量はパソコンの空き容量に依存します。
どちらかの方法で、必ず修理前に最新のバックアップを作成してください。
「iPhoneを探す」をオフにする手順
修理サービスを受けるためには、事前に「iPhoneを探す」機能をオフにしておく必要があります。この機能がオンのままだと、アクティベーションロックがかかっており、Apple側で診断や修理作業を行うことができません。オフにし忘れると、修理プロセスが遅延したり、修理を受け付けてもらえなかったりする可能性があります。
「iPhoneを探す」をオフにする手順は以下の通りです。
1. 設定アプリを開きます。
2. 一番上の「[ユーザ名]」をタップします。
3. 「探す」をタップします。
4. 「iPhoneを探す」をタップし、スイッチをオフに切り替えます。
5. Apple IDのパスワード入力を求められるので、入力して「オフにする」をタップします。
もしiPhoneの電源が入らない、画面操作ができないなどで上記操作が不可能な場合は、他のデバイスやパソコンからiCloud.comにサインインし、「デバイスを探す」から該当のiPhoneをアカウントから削除することでオフにできます。
SIMカードやケース・フィルムの取り外し
iPhoneを修理に出す前には、SIMカードを必ず取り出しておきましょう。SIMカードは契約情報が含まれる重要なものです。修理（本体交換）プロセスでは通常SIMカードは不要であり、返却されない可能性があるため、必ず自分で保管してください。SIMカードトレイの場所はモデルによって異なりますが、多くは本体側面にあり、付属のSIMピンまたはペーパークリップの先などで小さな穴を押すとトレイが出てきます。
また、iPhoneに装着しているケースや、画面に貼っている保護フィルム、その他のアクセサリ類もすべて取り外してから修理に出してください。これらは修理の妨げになる可能性があり、また、修理プロセス中に紛失・破損しても補償されません。特に保護フィルムは、診断や交換作業のために剥がされることがほとんどです。
水没後にやってはいけない応急処置
iPhoneが水没した際、慌てて間違った応急処置をしてしまうと、かえって状況を悪化させる可能性があります。以下の行動は避けましょう。
- 電源を入れる・充電する: 内部が濡れた状態で通電させると、ショートして基板が完全に壊れてしまうリスクが非常に高まります。電源が落ちている場合はそのままにし、オンの場合もすぐに電源を切ってください。
- iPhoneを振る: 水を外に出そうとして振ると、内部で水がさらに広範囲に行き渡ってしまう可能性があります。
- ドライヤーで乾かす: 熱風は内部の精密部品にダメージを与える可能性があります。また、風圧で水分を奥に押し込んでしまうこともあります。
- お米や乾燥剤と一緒に密閉する: 効果は限定的であり、逆に米の粉塵が内部に入り込んだり、ポートに詰まったりするリスクがあります。
水没後は、まず電源を切り、SIMカードを抜き、表面の水分を優しく拭き取って、自然乾燥を試みるのが最善です。そして、できるだけ早くAppleサポートに連絡しましょう。
iPhoneの水没は突然訪れるアクシデントですが、Apple Storeや正規サービスプロバイダを利用すれば、適切な対応を受けることができます。この記事では、その際の料金、期間、修理（本体交換）の流れ、そして事前の準備について解説しました。
重要なポイントをまとめると以下の通りです。
- 水没による損傷はApple製品限定保証の対象外です。
- 修理は基本的に「本体交換」となり、データは消去されます。
- AppleCare+に加入していれば、安価なサービス料で交換可能です。
- 保証対象外の場合、料金はモデルにより異なり、数万円〜十数万円が目安です。
- 修理期間は持ち込みなら早ければ即日〜数日、配送なら5〜7営業日程度です。
- 修理依頼前には必ず「データのバックアップ」と「iPhoneを探す」のオフが必要です。
水没させてしまった場合、焦らずまずは電源を切り、Appleサポートに連絡して指示を仰ぎましょう。正規サービスを利用することで、品質の確かな整備済み製品と交換してもらえ、安心してiPhoneを再び使い始めることができます。費用はかかりますが、非正規の修理店を利用した場合、将来的にAppleのサポートが受けられなくなるリスクもあります。この記事の情報を参考に、万が一の際に適切な判断と行動をとってください。
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