「iPhoneをうっかり水没させてしまった！」「AppleCare+に入っているけど、こんな時使えるの？」iPhoneユーザーにとって、水没は突然訪れる悪夢のような事態です。高価なiPhoneが使えなくなるだけでなく、修理費用がいくらかかるのか、そもそも修理できるのかといった不安が押し寄せてきます。もしAppleCare+に加入しているなら、水没による故障にも対応できるのか、その保証範囲や申請方法が気になりますよね。この記事では、AppleCare+がiPhoneの水没に対応しているのかどうかを明確にし、その保証内容、水没時の具体的な申請方法、そしてAppleCare+に加入することのメリット・デメリットまで、あなたが知りたい情報を網羅的に解説します。この記事を読めば、万が一iPhoneを水没させてしまっても、冷静に対処し、AppleCare+を最大限に活用する方法がわかります。
AppleCare+はiPhoneの水没に対応している？結論から解説
「iPhoneを水没させてしまった！AppleCare+に入っているけど、これって保証対象になるの？」iPhoneユーザーにとって、水没は起こりうるトラブルの一つであり、AppleCare+の保証が適用されるのかどうかは非常に気になるところでしょう。高額な修理費用に直面する前に、AppleCare+の保証範囲を正確に理解しておくことは重要です。ここでは、AppleCare+がiPhoneの水没に対応しているのかどうか、その結論と基本的な保証内容について詳しく解説していきます。AppleCare+の保証で水没修理ができるのか疑問を持っている方は、ぜひご確認ください。
AppleCare+の基本的な保証内容
AppleCare+は、iPhoneの購入日から適用される保証とサポートを延長するサービスです。通常の製品保証（通常1年間）でカバーされる自然故障に加え、ユーザーの不注意による損傷、いわゆる「過失や事故による損傷」に対しても、特別な料金（修理サービス料、自己負担金）を支払うことで修理や交換サービスが受けられるようになります。これにより、予期せぬトラブルが発生した場合でも、高額になりがちな修理費用を大幅に抑えることが可能です。保証期間は通常2年間ですが、月払いプランを選択すれば、解約しない限り継続して保証を受けられます。AppleCare+に加入することで、より安心してiPhoneを利用できる環境が整います。
「過失や事故による損傷」が保証対象であること
AppleCare+の大きな特徴の一つは、iPhoneの通常の製品保証ではカバーされない「過失や事故による損傷」も保証対象としている点です。これは、ユーザー自身の不注意やアクシデントによってiPhoneが故障した場合に適用される保証です。例えば、iPhoneをうっかり落として画面を割ってしまったり、飲み物をこぼしてしまったり、といった日常生活で起こりうる様々なトラブルがこれに該当します。AppleCare+に加入していれば、これらの予期せぬ事故による損傷に対しても、サービス利用料（自己負担金）を支払うことで、修理または本体交換のサービスを受けることができます。これにより、万が一の事態が発生しても、高額な修理費用に悩まされるリスクを軽減できます。
水没がこの対象に含まれること
結論から言うと、iPhoneの水没（水濡れによる損傷）は、AppleCare+の保証対象である「過失や事故による損傷」に含まれます。たとえiPhoneが耐水性能を備えていたとしても、完全防水ではないため、水中に落としたり、大量の液体を浴びたりすることで内部に浸水し、故障する可能性はゼロではありません。このような意図しない水濡れによる故障は、まさにAppleCare+がカバーする範囲内のトラブルです。したがって、AppleCare+に加入していれば、iPhoneを水没させてしまった場合でも、所定の修理サービス料を支払うことで、修理または本体交換のサービスを受けることができます。ただし、この保証を受けるためにはいくつかの条件があり、無制限に利用できるわけではありません。
ただし、適用には回数制限と自己負担金がある
AppleCare+で「過失や事故による損傷」（水没を含む）に対する修理サービスを受ける際には、いくつかの重要な条件があります。一つ目は回数制限です。AppleCare+の保証期間中、過失や事故による損傷に対する修理サービスの利用は、12ヶ月間に2回までと定められています。これは、短期間に何度も意図的に損傷を与えるといった不正利用を防ぐための措置と考えられます。二つ目は自己負担金（修理サービス料）です。過失や事故による損傷で修理や交換を行う場合、保証によって修理費用が大幅に割引される代わりに、定められたサービス料を支払う必要があります。例えば、画面の損傷のみであれば比較的安価なサービス料で済みますが、水没など本体全体の損傷の場合は、画面損傷よりも高いサービス料がかかります。これらの条件を理解しておくことが、AppleCare+を賢く利用するために重要です。
AppleCare+の「過失や事故による損傷」とは？水没は含まれる？
AppleCare+の大きな特徴の一つに、「過失や事故による損傷」も保証対象となる点があります。しかし、「過失や事故による損傷」とは具体的にどのようなケースを指すのでしょうか？そして、多くのユーザーが不安に思うiPhoneの水没はこのカテゴリに含まれるのでしょうか？ここでは、AppleCare+における「過失や事故による損傷」の定義を明確にし、水没がその対象に含まれる理由を解説します。また、この保証を受ける際に知っておくべき回数制限や自己負担金についても詳しく説明します。
「過失や事故による損傷」の定義
AppleCare+における「過失や事故による損傷」とは、お客様自身の不注意や予期せぬアクシデントによってiPhoneに生じた物理的な損傷や機能障害を指します。具体的には、落下による本体のへこみや傷、衝撃による内部コンポーネントの破損、そして液体への曝露、つまり水濡れや水没などがこれに該当します。通常の製品保証が製造上の欠陥や自然発生的な故障を対象とするのに対し、過失や事故による損傷は、ユーザーの操作ミスや不慮の出来事に起因するトラブルをカバーするためのものです。これにより、日常生活で起こりうる様々なリスクからiPhoneを保護し、高額な修理費用が発生する事態を避けることができます。AppleCare+は、このような偶発的な損傷に対する安心を提供することを目的としています。
落下や衝突、そして水濡れ（水没）が含まれる
AppleCare+が保証する「過失や事故による損傷」の具体的な例として、最もよく挙げられるのが落下による損傷です。ポケットから落としてしまったり、机から滑り落ちたりといったアクシデントで、画面が割れたり、本体がへこんだり、内部に影響が出たりすることがあります。また、壁や硬いものにぶつけてしまうといった衝突による損傷も対象となります。そして、本記事のテーマである水濡れや水没も、この過失や事故による損傷に含まれます。トイレに落としてしまったり、雨に濡らしてしまったり、誤って液体をこぼしてしまったり、といった状況での浸水による故障がAppleCare+の保証範囲内となります。これらの不慮の事故からiPhoneを守るために、AppleCare+は有効な選択肢となります。
保証の適用回数制限（12ヶ月間に2回まで）
AppleCare+による「過失や事故による損傷」に対する修理サービスには、適用回数に制限があります。具体的には、AppleCare+の有効期間中、12ヶ月間に最大2回までこのサービスを利用することができます。この回数制限は、意図的な損傷や過度な修理依頼を防ぐために設けられています。例えば、保証期間が2年間であれば、最初の12ヶ月間に2回、次の12ヶ月間にさらに2回まで、合計最大4回の過失や事故による損傷に対する修理サービスを利用できる可能性があります（ただし、各12ヶ月間の枠は独立しています）。2回の上限を超えてしまった場合は、その後の過失や事故による損傷は保証対象外となり、通常料金での修理または本体交換が必要になります。この回数制限を理解しておき、サービスの利用を計画的に行うことが重要です。
修理サービス料（自己負担金）について
AppleCare+を利用して「過失や事故による損傷」の修理サービスを受ける際には、完全に無償になるわけではなく、定められた「修理サービス料」（自己負担金）が発生します。このサービス料は、損傷の種類によって金額が異なります。例えば、画面のみの損傷の場合は比較的低額なサービス料で済みますが、水没による故障や、画面以外の部分を含む本体全体の損傷の場合は、画面損傷よりも高いサービス料が設定されています。これらのサービス料は、Appleの公式サイトやAppleCare+の規約で確認できます。AppleCare+に未加入の場合の修理費用と比較すると、このサービス料を支払ったとしても、大幅に費用を抑えられることがほとんどです。しかし、修理サービス料が発生することを事前に理解しておくことが、予期せぬ出費に慌てないために重要です。
iPhone水没時にAppleCare+を利用する具体的な申請方法
万が一、iPhoneを水没させてしまい、AppleCare+を利用して修理サービスを受けたい場合、具体的にどのように進めれば良いのでしょうか？水没は時間との勝負となることもあるため、適切な手順を知っておくことが重要です。ここでは、iPhoneを水没させてしまった直後に行うべき応急処置から、Appleサポートへの連絡方法、そして持ち込み修理と配送修理という二つの主な修理方法について、それぞれの具体的な手順を詳しく解説します。AppleCare+を利用してスムーズに修理を依頼するための参考にしてください。
水没直後の応急処置（電源OFFなど）
もしiPhoneを水没させてしまった場合、AppleCare+に加入しているかに関わらず、まずは迅速な応急処置を行うことが非常に重要です。最優先で行うべきことは、すぐにiPhoneの電源を切ることです。水が内部に入り込んだ状態で通電を続けると、ショートして基板が損傷し、修復が非常に困難になる可能性があります。電源を切ることで、そのリスクを最小限に抑えることができます。次に、外部の水分を丁寧に拭き取ります。ポート類（充電口、スピーカー、マイクなど）に入り込んだ水は、軽く振って出すか、清潔な布やペーパータオルで吸い取るようにします。ただし、ドライヤーの熱風を当てたり、本体を強く振ったりすることは、かえって水を内部に広げてしまう可能性があるため避けてください。乾燥剤と一緒に密閉容器に入れる方法もありますが、これも完璧な方法ではないため、あくまで応急処置として考え、できるだけ早く専門の修理サービスに相談することが推奨されます。
Appleサポートへの連絡方法（Web、電話）
水没の応急処置が終わったら、できるだけ早くAppleサポートに連絡して修理の相談をすることが重要です。AppleCare+に加入している場合でも、まずはAppleの公式窓口に問い合わせるのが正規の手順です。連絡方法は主に二つあります。一つはAppleの公式サイトからオンラインでサポートを申し込む方法です。Appleサポートのページにアクセスし、製品（iPhone）を選び、発生した問題（水濡れ・液体による損傷など）を選択していくことで、修理オプションを確認したり、修理の手続きを開始したりできます。もう一つは電話でAppleサポートに連絡する方法です。電話番号はAppleの公式サイトに記載されています。電話で直接症状を伝え、オペレーターの指示に従って手続きを進めることができます。どちらの方法を選んでも、AppleCare+の保証を適用した修理サービスを受けるための第一歩となります。
持ち込み修理（Apple Store/正規サービスプロバイダ）
AppleCare+を利用したiPhoneの水没修理サービスを受ける方法の一つに、「持ち込み修理」があります。これは、お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに直接iPhoneを持ち込んで修理を依頼する方法です。事前にAppleサポートに連絡し、予約を取っておくとスムーズです。店舗にiPhoneを持ち込むと、専門の技術者が診断を行い、修理または本体交換の判断を行います。AppleCare+が適用される場合、定められた修理サービス料を支払うことで対応してもらえます。持ち込み修理のメリットは、対面で状況を説明でき、修理期間の見込みなどをその場で確認できる点です。また、店舗によっては即日対応可能な場合もありますが、水没のような複雑な損傷の場合は数日かかることもあります。事前に店舗の混雑状況や対応可能な修理内容を確認しておくと良いでしょう。
配送修理の手順
AppleCare+を利用したiPhoneの水没修理サービスは、「配送修理」でも対応可能です。これは、iPhoneをAppleの指定する配送業者に引き渡して修理センターへ送り、修理後に自宅へ返送してもらう方法です。まずAppleサポートにオンラインまたは電話で申し込み、配送修理を選択します。その後、Appleから送られてくる梱包材にiPhoneを入れて、指定された方法で発送します。修理センターに到着後、診断が行われ、修理または本体交換が必要と判断された場合、AppleCare+のサービスが適用され、修理サービス料が請求されます。修理完了後、iPhoneが自宅に配送されます。配送修理のメリットは、店舗が近くにない場合や、店舗に行く時間がない場合に便利である点です。ただし、配送にかかる日数や修理期間を含めると、完了までに数日〜1週間程度かかることが多いです。手続きの詳細や状況確認は、Appleのサポートページからオンラインで行うことができます。
AppleCare+で対応可能なその他の故障・修理内容
AppleCare+の保証は、水没のような過失による損傷だけでなく、様々な故障や修理に対応しています。iPhoneを長く安心して使うためには、AppleCare+でどのようなサービスが受けられるのか、その全体像を把握しておくことが役立ちます。ここでは、AppleCare+で対応可能な「過失や事故による損傷」以外の故障について詳しく解説します。製品の自然故障から、日常的によく起こる画面割れ、そしてバッテリーの劣化や付属アクセサリの不具合まで、AppleCare+がカバーする幅広い範囲をご紹介します。
製品の自然故障（初期不良、内部不具合など）
AppleCare+は、ユーザーの過失や事故による損傷だけでなく、製品の「自然故障」もカバーします。自然故障とは、通常の製品保証の範囲内でカバーされる、製造上の欠陥や部品の自然な劣化によって発生する不具合のことです。例えば、購入後すぐに電源が入らなくなった、特定の機能（Wi-Fi、Bluetoothなど）が動作しない、カメラに不具合がある、といった初期不良や、使用しているうちに発生した内部部品の故障などがこれに該当します。AppleCare+に加入している場合、通常の製品保証期間（通常1年間）を超えても、保証期間内であればこれらの自然故障に対して無償で修理または本体交換を受けることができます。これにより、長期にわたって安心してiPhoneを使用できます。
画面割れや背面ガラスの損傷
iPhoneの故障として非常に多いのが、画面割れや背面ガラスの損傷です。iPhoneを落下させたり、硬いものにぶつけたりすることで発生しやすい損傷ですが、これもAppleCare+の「過失や事故による損傷」の対象となります。特に画面は操作に必須であり、損傷すると利便性が大きく損なわれます。AppleCare+に加入していれば、画面のみの損傷や背面ガラスのみの損傷に対して、比較的低額な修理サービス料で修理または本体交換を受けることができます。AppleCare+に未加入の場合、画面修理だけでも数万円かかることが多いため、AppleCare+に加入していることで修理費用を大幅に抑えることが可能です。ただし、これも12ヶ月間に2回の回数制限の対象となります。
バッテリーの修理または交換
iPhoneに使用されているリチウムイオンバッテリーは消耗品であり、使用するにつれて最大容量が低下していきます。通常の使用においてバッテリーの蓄電容量が本来の80%未満になった場合、AppleCare+の保証期間内であれば無償でバッテリーの交換を受けることができます。これは過失や事故による損傷ではなく、バッテリーの自然な劣化に対するサービスとして提供されます。バッテリーの持ちが悪くなったと感じたら、設定アプリからバッテリーの状態を確認してみましょう。最大容量が80%未満になっている場合は、Appleサポートに連絡してバッテリー交換の手続きを進めることができます。AppleCare+に加入していれば、劣化したバッテリーを交換することで、iPhoneのバッテリー駆動時間を回復させ、快適に使い続けることが可能です。
付属アクセサリ（イヤホンなど）の不具合
AppleCare+は、iPhone本体だけでなく、iPhoneに付属していたApple純正のアクセサリ（EarPodsやUSB充電ケーブルなど）の不具合も保証対象としています。これらのアクセサリに製造上の欠陥や自然な故障が発生した場合、AppleCare+の保証期間内であれば無償で交換してもらうことができます。ただし、ユーザー自身の不注意による損傷（ケーブルの断線など）や、改造、不正な修理による故障は保証対象外となります。付属アクセサリに不具合を感じた場合は、無理に使用せず、Appleサポートに連絡して状況を説明し、保証が適用されるか確認してみると良いでしょう。本体だけでなく、付属のアクセサリまで保証されるのは、AppleCare+の安心できるポイントの一つです。
AppleCare+に加入するべき？メリット・デメリット
AppleCare+に加入することで得られるメリットは多い一方で、加入費用がかかるなどのデメリットも存在します。「自分のiPhoneにAppleCare+は必要なのだろうか？」と悩んでいる方もいるかもしれません。ここでは、AppleCare+に加入することによって得られる主なメリットを具体的にご紹介するとともに、加入費用や保証期間といったデメリットについても正直にお伝えします。これらの情報をもとに、ご自身のiPhoneの利用状況やリスクに対する考え方を考慮し、AppleCare+に加入すべきかどうかを判断する材料としてください。
高額になりがちな修理費用を抑えられるメリット
AppleCare+に加入する最大のメリットは、iPhoneの修理費用を大幅に抑えられる点です。iPhoneは精密機器であり、一度故障すると修理費用が高額になりがちです。特に、画面割れや水没による本体全体の損傷の場合、修理費用が数万円、場合によっては本体の買い替えに近い金額になることもあります。しかし、AppleCare+に加入していれば、これらの過失や事故による損傷に対しても、定められた比較的低額な修理サービス料を支払うだけで、修理または本体交換のサービスを受けることができます。これにより、予期せぬトラブルが発生した場合でも、経済的な負担を大きく軽減することが可能になります。特に、iPhoneを頻繁に持ち歩く方や、うっかりものを落としやすい方にとっては、非常に心強い保証と言えるでしょう。
Appleの正規サービスを安心して受けられるメリット
AppleCare+に加入していると、Appleの正規の修理サービスを安心して受けることができます。修理はAppleの認定を受けた技術者が純正部品を使用して行うため、品質が保証されています。また、Apple StoreやApple正規サービスプロバイダといった正規の窓口を利用できるため、非正規の修理業者を利用する際のような不安がありません。さらに、AppleCare+には優先アクセスが付帯しており、Appleのサポートに電話する際に優先的に繋がったり、Apple StoreのGenius Barの予約を取りやすくなったりするメリットもあります。これらの正規のサービスをスムーズかつ安心して受けられる点は、AppleCare+に加入する大きなメリットと言えます。
AppleCare+の加入費用や保証期間というデメリット
AppleCare+には多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。まず、AppleCare+に加入するためには費用がかかります。この費用はiPhoneのモデルによって異なりますが、決して安価ではありません。また、AppleCare+の保証期間は通常2年間（月払いプラン除く）であり、期間が終了すれば保証も終了します。保証期間内に一度も修理サービスを利用しなかった場合、支払った加入費用が無駄になってしまうと感じる人もいるかもしれません。これらの費用対効果を考慮すると、自身のiPhoneの利用状況やリスク許容度によっては、必ずしも全員にとって最適な選択肢ではない可能性があります。加入する際には、メリットとデメリットをしっかりと比較検討することが重要です。
自分の利用状況から加入を検討するポイント
AppleCare+に加入するかどうかは、ご自身のiPhoneの利用状況やリスクに対する考え方によって判断すべきです。例えば、iPhoneを日常的に持ち歩く機会が多く、落としたりぶつけたりするリスクが高いと感じる方、または過去にiPhoneを破損させた経験がある方にとっては、加入するメリットが大きいと言えます。また、修理費用が高額になることを避けたい、万が一の時に正規のサポートを安心して受けたい、と考える方にも向いています。一方で、iPhoneを自宅でしか使わない、非常に丁寧に扱っているため破損のリスクが低いと感じる方、または多少の修理費用なら許容できるという方にとっては、AppleCare+の加入費用が負担に感じられるかもしれません。ご自身のライフスタイルやiPhoneの使い方を振り返り、加入の必要性を慎重に検討することをお勧めします。
この記事では、AppleCare+がiPhoneの水没による故障に対応していること、そしてその保証範囲や申請方法について詳しく解説しました。AppleCare+は、自然故障だけでなく、落下や水没といった「過失や事故による損傷」も年間2回の制限内でカバーし、正規の修理サービスを割引料金で提供します。水没させてしまった場合は、まず電源を切り、速やかにAppleサポートに連絡して修理を依頼することが重要ですす。持ち込み修理と配送修理のどちらかを選べます。AppleCare+は高額になりがちな修理費用を抑え、安心して正規のサービスを受けられるメリットがある一方で、加入費用や回数制限といったデメリットも存在します。ご自身の利用状況やリスクを考慮し、AppleCare+への加入を検討してみてください。もしiPhoneが故障してしまったら、この記事を参考にAppleCare+の利用を検討してみましょう。
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